Ohjelman lataaminen Internet Explorerilla

Ohjelman lataaminen aloitetaan klikkaamalla tästä. Ohjelma on vain Windows-järjestelmille.

Internet Explorer kysyy, mitä ladattavalle tiedostolle tehdään. Painetaan nappia "Suorita".

Selain kysyy lupaa ohjelmiston suorittamiselle. Ohjelman suoritus aloitetaan painamalla nappia "Suorita".HUOM! Windows Vista tai Windows 7 saattavat tässä kohtaa kysyä vielä käyttäjän lupaa suorittamiseen (UAC) ja siihenkin suostutaan painamalla Jatka tai Salli

Kun etätukiohjelmiston ikkuna on avautunut, asiakkaan tulee jättää ohjelma auki ja kertoa HS-Worksin asiakaspalvelijalle ruudulla näkyvä ID & salasana.